Fra design til installation

Vi kontakter dig via telefon, Teams eller e-mail for at sikre, at du og din rådgiver har samme forståelse af dit projekt. Derefter aftaler vi et rådgivningsmøde, som kan foregå online, i vores showroom eller over telefonen. Vi laver en personlig visualisering, udarbejder et tilbud, og sørger for at projektet overdrages til en kvalificeret håndværker.

Når du har udfyldt formularen med oplysninger om dit projekt, billeder og plantegninger, så kontakter din personlige VELUX rådgiver dig inden fem hverdage for at sikre, at vi har alle relevante oplysninger. Vi aftaler herefter et rådgivningsmøde enten online, i vores showroom eller over telefonen.

Efter din rådgivning kan vi lave et designforslag af en løsning til dit hjem med visualisering, produktinformation og prisoverslag. Du kan ændre løsningen, indtil du er tilfreds. Herefter kan du vælge at gå videre til installationen eller pause projektet.

Du kan bruge din egen håndværker eller en, som vi samarbejder med. Vælger du vores service, vil en håndværker besøge dig for at sikre, at løsningen kan laves, og give dig en endelig pris. Besøget koster 750 kr. ekskl. moms, men dette beløb trækkes fra den samlede projektpris, hvis projektet gennemføres med vores samarbejdspartner.

Hvis du vælger vores installationsservice, vil du få et fastpristilbud efter håndværkerens besøg (dog undtaget skjulte installationer). Vi bruger kun godkendte partnere, der er en del af Dansk Håndværk Garanti eller Byg Garanti.

Når du udfylder vores formular, kan du beskrive dit projekt og uploade billeder af dit rum, hus, plantegninger eller anden inspiration. Hvis du mangler at tilføje noget via vores formular, kan du senere tilføje flere billeder og oplysninger på din personlige side. Den får du adgang til via et link i den e-mail, du modtager efter at have indsendt formularen. Adgangskoden sendes i en separat e-mail.

Din personlige rådgiver vil altid kontakte dig for at gennemgå projektet og sikre, at vi har alle relevante oplysninger. I vil også planlægge et rådgivningsmøde, hvor et forslag og en visualisering af din løsning præsenteres under eller efter mødet.

Det tager som regel 2-3 måneder fra du kontakter os, til at din løsning er installeret. Tiden kan variere alt efter projektets størrelse, levering af produkter og håndværkerens kalender.

Rådgivningen varer op til en time, afhængigt af projektets størrelse. Du behøver ikke at forberede noget, men du er velkommen til at dele en beskrivelse, billeder og plantegninger af projektet med os. Du kan også kigge på disse inspirerende løsninger for at få idéer.

Ja, du kan booke et møde i vores showroom i Hørsholm. Når din rådgiver kontakter dig for en indledende samtale om projektet, aftaler I tid og sted for mødet. Du kan også booke via vores kalender.

Du får ét samlet tilbud fra os, som indeholder pris på produkter og installation, hvis du vælger at benytte vores installationsservice. Normalt vil du modtage det inden for 10 arbejdsdage efter vores møde og efter et eventuelt besøg af en håndværker.

Ja, vi er der for dig fra den første kontakt, til at ovenlysvinduerne er installeret.

Når du benytter vores installationsservice, kan du føle dig mere tryg.

• Vi arbejder kun med kvalificerede håndværkere, der er en del af Dansk Håndværk Garanti eller Byg Garanti, hvilket giver dig en udvidet garanti.
• Garantien dækker op til tre år for synlige fejl og op til ti år for skjulte fejl.
• Derudover er du kontraktligt forbundet med VELUX, ikke håndværkeren. Det betyder, at hvis håndværkeren går konkurs, forbliver din garanti gyldig med VELUX.

Efter håndværkerens besøg vil du modtage et fastpristilbud. Dog indeholder kontrakten en klausul om "skjulte installationer" (fx el, vand og ventilation), der kan påvirke prisen, hvis der er behov for yderligere arbejde. Dette kan ikke fastslås på forhånd. Alt ekstraarbejde aftales via aftalesedler, så vi sikrer fuld transparens.

Vores betalingsplan har tre trin:

1. Besøgsgebyr

Du betaler et fast gebyr på 750 kr. ekskl. moms, hvis du booker et håndværkerbesøg. Dette gebyr er det eneste, du forpligter dig til at betale på dette tidspunkt.

2. Første betaling

Når du accepterer den endelige pris, betaler du 75 % af projektets værdi efter at have underskrevet kontrakten.

3. Slutbetaling

Du skal betale de sidste 25 % (minus besøgsgebyret), når din løsning er installeret.